În luna octombrie a acestui an, tehnicianul nostru post-vânzare Jack a mers în Coreea de Sud pentru a oferi clienților cursuri tehnice post-vânzare pentru mașini de tăiat cu laser pentru metal, care a fost bine primită de agenți și clienții finali.
Clientul imediat pentru acest training este un agent. Deși agentul-client a folosit înainte software-ul de tăiere a plăcilor sistemului Bochu și a stăpânit procesul de tăiere cu laser, dar nu a folosit niciodată mașina de tăiat cu laser pentru țevi a sistemului Bochu și nu cunoaște metoda specifică de utilizare. Clientul final este prima dată când cumpără o mașină de tăiat cu laser pentru tuburi și nu înțelege pașii de funcționare ai mașinii cu laser de tăiat tuburi. Așa că clientul a întrebat dacă compania ar putea merge la fabrica locală pentru a-i instrui. Pentru alte companii comerciale mici, poate fi dificil să satisfacă nevoile acestui client, dar nu este o problemă pentru o companie mare precum LXSHOW Laser.
Întrucât clientul final se află în Coreea de Sud, tehnicianul post-vânzare al companiei, Jack, a fost invitat de către client să meargă în Coreea de Sud în octombrie pentru instruire privind mașina de tăiat tuburi cu laser.LX-TX123. Jack este unul dintre tehnicienii cu experiență ai mașinilor de tăiat tuburi cu laser și are abilități puternice de comunicare în limbi străine, așa că de data aceasta compania l-a trimis în Coreea pentru instruire pentru mașini. În timpul procesului de formare, tehnicianul nostru profesionist de post-vânzare Jack efectuează mai întâi instruirea mașinii pentru agenți în limba engleză, iar apoi agenții folosesc coreeană pentru a instrui clienții terminalului.
După ce mașina este transportată la fabrica clientului, utilizați macaraua pentru a descărca containerul cu mașina din remorcă și deschideți containerul pentru a verifica starea mașinii din cutie. După ce verificați că totul este în regulă, începeți să instalați mașina. Mai întâi, reglați nivelul patului principal, andocați patul suplimentar cu patul principal, apoi deschideți ambalajul suportului de alimentare, așezați suportul de încărcare în poziția desemnată și fixați-l pe pat, apoi instalați suportul de alimentare. Întreaga mașină este pornită și testată. Instalarea, instruirea și producția de probă a mașinii au durat în total 16 zile. În această perioadă, tehnicianul nostru Jack a fost conștiincios, iar explicația antrenamentului a fost serioasă, răbdătoare și atentă. El i-a învățat pe clienți cum să folosească mașina și a subliniat câteva măsuri de precauție în timpul utilizării mașinii. Clienții sunt foarte mulțumiți de serviciile noastre de instruire tehnică post-vânzare, iar cele două părți au ajuns la o relație de cooperare prietenoasă și plăcută.
În timpul perioadei de pregătire, Jack a participat și la Expoziția Changyuan, organizată la fiecare doi ani în Coreea de Sud. Suprafața totală de expoziție a expoziției este de 11.000 de metri pătrați și există mai mult de 200 de expozanți. Expoziția Changyuan este una dintre cele mai faimoase expoziții din industria de sudare și tăiere, cunoscută și sub numele de WELDING KOREA， una dintre cele mai mari expoziții de sudare și tăiere din Coreea cu o istorie lungă. Oferă o platformă pentru industriile industrializate, cum ar fi prelucrarea metalelor și sudarea, pentru a demonstra competitivitatea mărfurilor și oferă, de asemenea, o mulțime de oportunități pentru vânzarea produselor și publicitate. În special, publicitatea și afișarea sudurii au fost sporite, oferind oportunități pentru schimbul reciproc de produse, tehnologii și informații în cadrul expoziției. Pentru a crește cunoștințele și a învăța cu promptitudine despre noi produse, noile tehnologii și noi informații în expozițiile străine la scară largă, pentru a comunica cu clienții străini de echipamente laser și pentru a actualiza și actualiza mai bine produsele și capacitățile tehnice ale companiei, compania a oferit personalului nostru tehnic Jack a oferit suficient sprijin pentru a merge la expoziție pentru învățare și schimb.
Jack a întâlnit clienții care au cooperat cu compania la expoziție și au vizitat expoziția împreună la invitația caldă a clienților.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd este unul dintre cei mai mari producători și producători de aplicații laser și echipamente inteligente din nordul Chinei. Are o echipă tehnică de service post-vânzare formată din peste 50 de oameni, inclusiv peste 20 de tehnicieni internaționali post-vânzare, care sunt buni la comunicarea în limba engleză. Ei nu numai că pot comunica fluent cu clienții în limba engleză, ci și pot folosi cu pricepere diverse echipamente laser ale companiei noastre. În prezent, compania noastră își crește în continuare echipa și mai mulți parteneri cred în noi și ni se alătură. Creșterea echipei tehnice permite, de asemenea, clienților care cumpără utilajele noastre să aibă un suport tehnic mai bun și o protecție puternică după vânzare.
În plus, atunci când utilizați mașina de tăiat tuburi cu laser pentru prima dată, există următoarele articole post-vânzare cărora trebuie să le acordați atenție:
În primul rând, pentru a stăpâni funcționarea mașinii, o serie de operațiuni de la conectare la oprire trebuie să fie competente.
În al doilea rând, trebuie să puteți utiliza software-ul de sistem instalat pe mașina de tăiat cu laser a tuburilor, ceea ce nu este ușor. Software-ul de operare instalat de producător la ieșirea din fabrică nu este specific. Deși mulți clienți au folosit mașini de tăiat, unele sisteme de tăiere nu au fost atinse. Această instruire se datorează în principal pentru că agentul nu a folosit niciodată mașina de tăiat cu laser a tuburilor a sistemului Bochu, motiv pentru care compania noastră oferă cursuri post-vânzare. Uneori, antrenamentul pentru câteva zile este mult mai eficient decât bâjbâitul singur și poate fi pus în producție rapid.
Din nou, trebuie să cunoașteți parametrii de tăiere, cum ar fi tăierea oțelului carbon de diferite grosimi, care este puterea, care este viteza și intervalul aproximativ, altfel va fi o pierdere de timp pentru a încerca să obțineți cel mai bun efect de tăiere . Pentru clienții companiei noastre, tehnicienii post-vânzare vor explica aceste probleme în timpul procesului de instruire.
Tabelul parametrilor de tăiere alLX-TX123mașina este după cum urmează:
În plus, reglarea căii optice este o mare problemă. Tehnicienii companiei noastre vor ajuta clienții să ajusteze calea optică în avans. În general, nu există nicio problemă. Uneori, abaterea traseului optic va apărea după ce echipamentul a fost folosit pentru o perioadă de timp, rezultând probleme cu efectul de tăiere. În acest moment, trebuie să ajustați calea optică. Ajustarea este, de asemenea, un mare proiect. În general, este recomandat să găsiți tehnicienii noștri și să le spuneți problemele specifice în procesul de utilizare a acestora. Tehnicienii noștri profesioniști pot găsi de obicei răspunsul în funcție de problemele care apar. Dacă doriți să o reglați singur, puteți contacta tehnicianul pentru a furniza manualul de ajustare a căii optice și o puteți regla încet de unul singur.
Există și probleme de siguranță. Dacă echipamentul eșuează, trebuie să știi cum să-i faci față. Nu trebuie să-l reparați, dar trebuie să faceți defecțiunea urgent pentru a preveni pierderile și accidentele inutile.
În cele din urmă, pot apărea multe probleme minore în timpul utilizării mașinii de tăiat care vă vor prinde cu nerăbdare (durata de viață a tubului laser, reflectoare, oglinzi de focalizare etc.). Există multe accesorii pentru mașini laser, iar problemele legate de utilizarea în comun a diferitelor accesorii pot cauza probleme cu echipamentul. Trebuie să investigați cu răbdare, puteți contacta tehnicienii noștri pentru feedback și trebuie să învățați cum să întrețineți echipamentul astfel încât echipamentul laser să ne poată servi cât mai mult timp.
Dacă sunteți un client care nu știe prea multe despre aparatele laser, nu veți fi dezamăgiți alegând Jinan Lingxiu. Trebuie doar să expuneți nevoile dvs. de achiziție, iar personalul de afaceri al companiei vă va oferi o prezentare foarte bună cu mașinile aferente. Atunci când alegeți o mașină potrivită și plasați o comandă de cumpărare, compania vă va oferi, de asemenea, asistență completă și va aranja tehnicieni post-vânzare pentru a vă ajuta să învățați mai bine cum să utilizați mașina pe care ați achiziționat-o sub formă de ghidare online de la distanță sau la fața locului.
Prin urmare, atâta timp cât comandați o mașină de tăiat cu laser cu fibre de la Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la serviciul post-vânzare. Avem o garanție online post-vânzare de 24 de ore. Dacă aveți întrebări în timpul utilizării, ne puteți trimite un e-mail în orice moment. Aveți nevoie de tehnicienii noștri pentru a identifica problema și pentru a vă ajuta să o remediați. Fie că este vorba de instruire la mașină sau de utilizare post-vânzare, vă putem ajuta întotdeauna să rezolvați toate problemele și, în sfârșit, să vă facem mulțumit.
În general, este simplu pentru o persoană cu o anumită experiență în operarea mașinii să opereze o mașină de tăiat cu laser. Atâta timp cât comandați echipament laser de la compania noastră, pentru confortul dvs. să vă familiarizați cu mașina, vă putem oferi și un manual de utilizare și un videoclip ca ghid.
Dacă aveți nevoie, ne puteți trimite un e-mail prininquiry@lxshow.net, iar noi vă putem oferiLX-TX123Manualul mașinii de tăiat tuburi cu laser și video demonstrativ gratuit.
Garanția mașinii de tăiat cu laser cu fibre:
Garanție de trei ani pentru întreaga mașină (inclusiv generatorul)
Dacă există o problemă cu părțile principale ale mașinii (cu excepția pieselor de uzură) în perioada de garanție, ne puteți contacta pentru o înlocuire gratuită.
Ora postării: Dec-07-2022
